Из Ереванского государственного университета в Варненский университет менеджмента. Международный опыт студента в сфере туризма

«Я изучала менеджмент в сфере туризма, организацию гостиничного бизнеса, маркетинг услуг, а также ряд дисциплин, связанных с управлением бизнесом. Они дали мне возможность глубже понять тенденции развития международного сектора туризма и современные подходы к управлению услугами», - говорит Мария Маилян, рассказывая о своем обучении в Варненском университете менеджмента.

В ходе обучения она ознакомилась с европейскими моделями управления туризмом, современными стратегиями, используемыми в гостиничном бизнесе, и эффективными механизмами управления персоналом.

«В рамках курсов я изучала опыт различных международных гостиничных сетей, их структуру управления и системы обеспечения качества обслуживания. Кроме того, я участвовала в дискуссиях, командных проектах и ​​практических занятиях, направленных на анализ реальных бизнес-ситуаций», - отмечает она. 

Полученные студенткой ЕГУ знания позволяют ей подчеркнуть, что для эффективного управления персоналом важно создать организованную и благоприятную рабочую среду, основанную на сотрудничестве. 

«Прежде всего, важную роль играет чёткая коммуникация внутри команды, чтобы сотрудники понимали свои обязанности и цели организации. Мотивация сотрудников как материальными стимулами, так и возможностями профессионального роста также имеет большое значение. Непрерывное обучение также является эффективным механизмом, помогающим сотрудникам развивать свои навыки и лучше выполнять свою работу», - подчеркивает Мария, отмечая, что наряду со всем этим важно иметь справедливую и прозрачную систему оценки эффективности работы, которая позволяет оценивать вклад сотрудников и поощрять инициативность.

«Такой подход способствует повышению эффективности работы команды и общему развитию организации», - отмечает она.

Говоря о тенденциях развития международного сектора туризма, Мария подчеркивает, что первой тенденцией, наблюдаемой в последние годы, является цифровизация, поскольку туристы используют онлайн-платформы для планирования поездок, бронирования отелей и покупки билетов.

«Кроме того, большое внимание уделяется устойчивому и экологическому туризму, в котором важны защита окружающей среды и поддержка местных сообществ. Ещё одна важная тенденция — спрос на персонализированные услуги: туристы хотят не только увидеть новые места, но и получить уникальные впечатления, познакомиться с культурой, традициями и кухней той или иной страны. Всё это способствует тому, что международный туризм становится более гибким, инновационным и клиентоориентированным», - говорит она.

Мария Майлан в настоящее время учится на 4-м курсе и работает над своей дипломной работой, посвященной стратегическому развитию гостиничных сетей и эффективному управлению персоналом. Рассказывая о теме своей дипломной работы, она отмечает: «Я выбрала эту тему, потому что меня очень интересует управление гостиничным бизнесом, особенно эффективная организация человеческих ресурсов. Я считаю, что одним из главных факторов успеха в гостиничной индустрии является правильно управляемый и мотивированный персонал. В будущем я вижу себя в этой сфере в качестве менеджера по персоналу, а в долгосрочной перспективе, возможно, и в качестве владельца отеля». 

По словам Марии, возможность учиться за границей определялась несколькими факторами: высокой академической успеваемостью, интересом к выбранной области и желанием получить международный опыт.

«Международная программа обмена предоставила прекрасную возможность увидеть, как организовано образование в сфере туризма и услуг в других странах, а также познакомиться с различными культурами и образовательными подходами. В ЕГУ мы получаем прочную теоретическую базу, что очень важно для профессионального развития. В зарубежном университете больше внимания уделялось практическим знаниям посредством командных проектов, дискуссий и анализа реальных бизнес-ситуаций», - говорит Мария, выражая мнение, что сочетание двух подходов очень эффективно.

Сравнивая подходы преподавателей ЕГУ и Варненского университета управления, Мария отмечает: «Оба университета обладают богатым профессиональным опытом. Однако за рубежом больше внимания уделяется активному вовлечению студентов и развитию практического мышления. В то же время теоретические знания, полученные в ЕГУ, являются очень важной основой для профессионального развития».

В многокультурной среде студентка ЕГУ подружилась со студентами из разных стран, познакомилась с их культурой, образом мышления и образовательным опытом, а также развила свои коммуникативные навыки и расширила свой кругозор.

«Мы часто работали над командными проектами с представителями Европы, а также других регионов, что дало нам возможность лучше узнать культуру друг друга. У меня также была возможность представить армянскую культуру, рассказав об Армении, наших традициях и культурных ценностях. Это было очень интересно для других студентов, и такие контакты - это также хорошая возможность представлять нашу страну на международной арене».

Марианна намерена применить полученные за границей знания в Армении в сфере туризма и гостиничного менеджмента. Её особенно интересуют управление персоналом и механизмы организации эффективной работы в компании. Студентка ЕГУ считает, что эта отрасль в Армении имеет большой потенциал для развития.