Rate:
Full time
Deadline:
31 January 2025
Category:
Vacancy
«ՎԻ ԻՔՍ ՍՈՖԹ» ՍՊԸ
Job type:
In office
Work days:
Mon.
Fri.
Work hours:
09:30-18:30
Main Responsibilities
- Ժամանակին և ճշգրիտ կերպով առաջնահերթություն տալ և պատասխանել օգտատերերի տեխնիկական հարցերին՝ մուտքային հեռախոսային զանգերի և էլեկտրոնային փոստի նամակների միջոցով,
- Գնահատել և լուծել օգտատերերի խնդիրները, անհրաժեշտության դեպքում կապվել համապատասխան բաժինների հետ՝ լրացուցիչ օգնության համար,
- Բացահայտել օգտատերերի կարիքները և օգնել նրանց օգտագործել համակարգերի հնարավորությունները,
- Վերլուծել և ներկայացնել ծրագրային խնդիրները,
- Լինել հետևողական, որ ներկայացված խնդիրները լիարժեք լուծվեն,
- Աջակցել համակարգերի օգտվողների վերապատրաստման գործընթացին:
Required Qualifications
- Օգտագործողի մակարդակով համակարգչային հմտություններ (MS Windows, MS Office),
- Խնդիրները լուծելու, բանավոր և գրավոր հաղորդակցման հմտություններ,
- Տեխնիկական սպասարկման ոլորտում աշխատանքային փորձը կդիտվի որպես առավելություն,
- Պետական կառավարման համակարգերի հետ ծանոթ լինելը կդիտվի որպես առավելություն,
- Հեռավար աջակցության գործիքների (Teamviewer, AnyDesk) օգտագործման փորձ, Jira առաջադրանքների կառավարման ծրագրակազմի իմացությունը ցանկալի է,
- Ժամանակի կառավարում, արագ կողմնորոշվելու և բազմաբնույթ առաջադրանքներ կատարելու ունակություն,
- Համբերատարություն, սթրեսակայունություն և տրամաբանելու ունակություն:
